Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady vysvětlují, jak web Irisyestra při návštěvě webových stránek, prohlížení produktů, nákupu zboží nebo kontaktování zákaznické podpory shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy.
1. Jaké údaje shromažďujeme
V závislosti na způsobu používání našich služeb můžeme shromažďovat následující údaje:
- Kontaktní údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
- Údaje o objednávkách: číslo objednávky, historie nákupů, stav platby, informace o doručení, vrácení zboží a refundaci.
- Komunikační údaje: obsah zpráv zaslaných prostřednictvím e-mailu nebo jiných kanálů zákaznické podpory.
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, čas návštěvy a nezbytné bezpečnostní záznamy.
- Údaje o používání webu: informace získané prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií v závislosti na jejich skutečném používání na webu.
2. Jak osobní údaje používáme
Vaše osobní údaje můžeme používat k následujícím účelům:
- zpracování objednávek, plateb, doručení, vrácení zboží a refundací;
- odpovídání na dotazy a poskytování zákaznické podpory;
- zajištění správného fungování webu a bezpečnosti transakcí;
- plnění zákonných povinností;
- vyřizování stížností a žádostí týkajících se ochrany osobních údajů;
- zlepšování služeb, statistické analýzy a marketingové aktivity, pokud pro ně máme odpovídající právní základ.
3. Sdílení osobních údajů
V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje předávat poskytovatelům platebních služeb, přepravním společnostem, poskytovatelům hostingu a technické podpory a poskytovatelům zákaznických služeb.
Pokud to vyžadují právní předpisy, můžeme údaje poskytnout také příslušným oprávněným orgánům. Údaje mohou být sdíleny s poskytovateli analytických nebo marketingových služeb pouze v rozsahu odpovídajícím příslušnému právnímu základu.
Osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme bez odpovídajícího právního základu.
Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme příslušná ochranná opatření v souladu s platnými právními předpisy.
4. Uchovávání a zabezpečení údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování, splnění zákonných povinností nebo vyřízení oprávněných požadavků. Konkrétní doba uchovávání závisí na druhu údajů, účelu zpracování a příslušných právních předpisech.
Po uplynutí této doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo jinak vhodně zpracujeme, pokud neexistuje jiný oprávněný důvod pro jejich další uchovávání.
Používáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají snížit riziko ztráty, úniku, neoprávněného přístupu nebo nesprávného použití osobních údajů.
5. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě příslušného právního důvodu, zejména:
- Plnění smlouvy: zpracování objednávek, plateb, doručení a souvisejících služeb.
- Plnění právních povinností: dodržování účetních, daňových a dalších zákonných požadavků.
- Oprávněný zájem: ochrana webu, prevence podvodů a ochrana oprávněných zájmů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
- Souhlas: zpracování údajů nebo používání nepovinných sledovacích technologií v případech, kdy je vyžadován váš souhlas.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
6. Vaše práva
V souladu s platnými právními předpisy můžete mít právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, získání kopie údajů ve stanovených případech nebo vznést námitku proti určitému zpracování.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete tento souhlas odvolat. Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku v souladu s platnými právními předpisy.
Uvedená práva podléhají podmínkám a výjimkám stanoveným právními předpisy. Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
7. Soubory cookie
Na našem webu můžeme používat soubory cookie a podobné technologie k zajištění základních funkcí webu a případnému zlepšování uživatelského prostředí.
Podrobné informace o kategoriích souborů cookie, jejich účelech, možnostech správy a nastavení souhlasu naleznete v samostatných Zásadách používání souborů cookie.
8. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat v souvislosti se změnami našich služeb, způsobů zpracování údajů nebo příslušných právních předpisů. Aktuální verze bude zveřejněna na webu s uvedením data poslední aktualizace.
Pokud právní předpisy vyžadují zvláštní oznámení nebo získání souhlasu, přijmeme příslušná opatření.
9. Kontaktní údaje
Adresa: 111 S Pecan Dr #1007, Texas City, TX 77591, United States
Telefon: +1 (409) 382-6741
E-mail: customer@irisyestra.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)